CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ESCAPADAS Y REGALOS – WEEKENDESK

PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las "CGV"), actualizadas el 16 de julio del 2026, anulan y sustituyen cualquier versión anterior de las mismas. WEEKENDESK SAS (en lo sucesivo, "Weekendesk") se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento sin previo aviso. En caso de modificación, se aplicarán las CGV vigentes en la fecha de compra de la Escapada (estancias, paquetes turísticos y servicios de viaje) o Regalo (Caja Regalo, Escapada Regalo, Tarjeta Regalo y Actividad Regalo).

Le invitamos a leer atenta e íntegramente las presentes CGV, que determinan las relaciones entre el Comprador, el Beneficiario y Weekendesk, y definen las reglas aplicables a la venta de Escapadas y Regalos, regidas por el Artículo L.211-1 y siguientes del Código de Turismo francés. Igualmente, le invitamos a leer las Condiciones Generales de Uso (CGU) del sitio web.

Las presentes CGV se aplican tanto si el pedido se realiza directamente en Internet a través del Sitio, como si se hace por teléfono llamando al 930 46 77 45 (llamada sin coste adicional).

Cada prestación propuesta está sujeta a las presentes CGV, así como a las CGV específicas del proveedor, en particular en lo relativo a condiciones meteorológicas, limitación de edad y condiciones físicas del Beneficiario. Weekendesk edita y comercializa las Escapadas en nombre y por cuenta de sus Colaboradores, que prestan los servicios ofrecidos en las Escapadas y Regalos. Todo Usuario/Comprador/Beneficiario declara tener la capacidad jurídica expresada en el artículo 1124 del Código Civil francés para contratar y utilizar el Sitio conforme a las CGV y CGU.

La empresa Weekendesk será enteramente responsable de la correcta realización del servicio de viaje. Asimismo, tal como lo exige la ley, Weekendesk dispone de una protección para reembolsar sus pagos en caso de declararse insolvente. Para más información, consulte los derechos esenciales previstos en el Código de turismo francés.

I/ DEFINICIONES

Los términos definidos a continuación, que inician con letra mayúscula, tendrán los siguientes significados en estas CGV:

Weekendesk: designa a la sociedad WEEKENDESK SAS.
Colaborador: designa al proveedor seleccionado por Weekendesk que proporciona la Escapada o Servicio al Beneficiario.
Sitio: designa el sitio web de Weekendesk, disponible en https://www.weekendesk.es.
Escapada: designa las estancias y paquetes turísticos recomendados por Weekendesk.
Regalos: designa el conjunto de productos ofrecidos por Weekendesk especialmente pensados para regalar: Caja Regalo, Escapada Regalo, Tarjeta Regalo y Actividad Regalo.
Caja Regalo: catálogo específico de Escapadas al que el Beneficiario puede acceder, a través del Espacio Beneficiario, para elegir y reservar la Escapada que desee en la fecha que prefiera. Disponible en versión física y digital.
Escapada Regalo: Escapada que el Comprador selecciona para regalar al Beneficiario, quien solo tendrá que elegir la fecha. Disponible en versión física y digital.
Tarjeta Regalo: vale por un importe determinado, utilizable como método de pago para las Escapadas disponibles en el Sitio.
Actividad Regalo: Servicio que el Comprador selecciona para regalar al Beneficiario, quien solo tendrá que elegir la fecha y hora. Disponible en versión digital.
Comprador: persona que reserva la Escapada o compra el Regalo de Weekendesk.
Beneficiario: persona que usa la Escapada o Regalo de Weekendesk.
Usuario: persona que navega o se conecta al Sitio, sin ser necesariamente el Comprador o Beneficiario.
Parte(s): designa colectivamente al Comprador y/o al Beneficiario y/o a Weekendesk.
Servicio: cada prestación proporcionada por el Colaborador al Beneficiario (noche de hotel, cena, cóctel, acceso al spa, desayuno, etc.).
Espacio Beneficiario: sección del Sitio donde el Beneficiario puede seleccionar y reservar la fecha de su Escapada o Producto Regalo. Disponible en https://box.weekendesk.es.

II/ INFORMACIÓN LEGAL DE LA EMPRESA

La sociedad Weekendesk, Sociedad de Responsabilidad Limitada, con un capital de 10.000 euros, gestiona el sitio https://m.weekendesk.es/. Su sede oficial está en el 28 Rue de Londres - 75009 París, Francia y está inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés de Paris con el número RCS 482 380 888.

Weekendesk está inscrita en el Registre des Opérateurs de Tourisme controlado por Atout France con el número IM 092 12 0065. Atout France, 79-81, rue de Clichy 75009 Paris. Weekendesk dispone de una garantía financiera respaldada por la asociación francesa APST (Asociación Profesional de Solidaridad de Turismo), 15, avenue Carnot, 75017 París.

III/ DISPOSICIONES GENERALES

ARTÍCULO 1: ATENCIÓN AL CLIENTE

Cualquier petición de información sobre la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de los Productos debe dirigirse a Weekendesk por teléfono llamando al 930 46 77 45 (llamada sin coste adicional), mediante el apartado "Contacto" del Sitio https://www.weekendesk.es, o por correo postal a 28 Rue de Londres – 75009 Paris (Francia).

ARTÍCULO 2: RECLAMACIONES

Salvo en caso de fuerza mayor, y sin perjuicio de una eventual vía de recurso judicial, cualquier reclamación debe efectuarse a más tardar en un plazo de 15 días a partir de su regreso, mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: Weekendesk 28 Rue de Londres 75009 Paris, Francia, por correo electrónico en el sitio de Internet https://www.weekendesk.es en su apartado "Contacto", acompañado de los justificantes, o contactando con el Servicio de atención al Cliente llamando al 930 46 77 45 (llamada sin coste adicional). Sus reclamaciones se transmitirán al colaborador que concierna.

ARTÍCULO 3: SEGURO

Weekendesk tiene contratado con la compañía Covea Risks, ubicada en el 19-21 Allées de l’Europe 92110 Clichy, en las condiciones previstas por la ley francesa n° 92-645 del 13 de julio de 1992, un seguro de responsabilidad civil y profesional (n° 127.124.650) que cubre en especial las consecuencias pecuniarias que puedan incumbir al asegurado debido a daños corporales, materiales e inmateriales causados al Cliente, a los Colaboradores o a terceros a consecuencia de faltas, errores de hecho o de derecho, omisiones o negligencias cometidas con motivo de su actividad como agencia de viajes.

ARTÍCULO 4: DATOS PERSONALES

Como recordatorio de nuestras condiciones de uso, en la medida en la que Weekendesk recopila los datos personales del cliente durante la realización del pedido, conforme a los dispuesto en la ley nº 78-17 del 6 de enero de 1978 “Información y libertad”, dicho pedido concede al cliente el derecho al acceso, a la corrección, a la portabilidad o a la retirada de cualquier dato personal que le concierna.

El cliente puede ejercer su derecho enviando una carta a la siguiente dirección: Weekendesk, 28 Rue de Londres, 75009 Paris.

El tratamiento de datos personales de las personas inscritas supone una declaración ante la autoridad francesa de protección de datos personales (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés -CNIL) según el artículo nº 13 37 996.

Para más información, le invitamos a consultar nuestras Condiciones de uso del Sitio y nuestra Política de protección de datos.

ARTÍCULO 5: PRUEBA DE PEDIDOS / ARCHIVO

Queda usted expresamente informado de que, salvo error manifiesto en cuyo caso aportaría usted la prueba, los datos conservados en la base de datos de Weekendesk tienen fuerza probatoria en cuanto a los pedidos realizados.

Los datos en soporte informático o electrónico conservados de forma regular constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que todo documento que fuera recibido y conservado por escrito.

ARTÍCULO 6: INTEGRIDAD DEL CONTRATO

El hecho de que Weekendesk no se valga en un momento dado de alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta no puede interpretarse como equivalente a una renuncia a valerse más tarde de una cualquiera de dichas condiciones.

En el supuesto de que alguna de las presentes disposiciones debiera declararse nula o fuera considerada no escrita, la validez de las demás disposiciones de las Condiciones Generales de Venta no será puesta en entredicho.

ARTÍCULO 7: LEY APLICABLE

La ley que rige las presentes CGV y el contrato cerrado con motivo de un pedido es la ley francesa para todos los litigios relativos a su validez, interpretación, ejecución o rescisión.

ARTÍCULO 8: JURISDICCIÓN COMPETENTE Y MEDIACIÓN

Conforme a las condiciones del Code de la Consommation europeo que concierne la resolución amistosa de litigios, Weekendesk se sirve del Service du Médiateur de comercio electrónico de la FEVAD (Federación del comercio electrónico y la venta a distancia) cuyos datos son los siguientes: BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr. Sólo tras haber presentado por escrito previamente un proceso por parte del cliente directo hacia Weekendesk, el Service du Médiateur puede interponer una demanda en materia de consumo cuya resolución se llevaría a cabo. Para conocer los medios de interposición de recursos del Médiateur, haga clic aquí.

Los consumidores residentes en la Unión Europea tienen la posibilidad de notificar una reclamación en la plataforma de resolución de litigios en línea, en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers indicando la dirección info@weekendesk.fr como punto de contacto con la sociedad Weekendesk.

ARTÍCULO 9: PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

El precio del Producto (PVPR) que aparece en nuestro Sitio Web es el precio en vigor en el momento del pedido y corresponde al precio del Producto (impuestos incluidos) y los gastos de reserva (en algunos casos). Se basan en el valor de las Escapadas incluidas; es el precio en vigor en el momento de la compra; incluye los gastos de reserva facturados por Weekendesk cuando sean aplicables; no incluye los costes de envío (Articulo 13.1), salvo indicación expresa. Los gastos de envío de los productos físicos están sujetos al IVA del 21%.

Si usted está regalando un producto sin fecha cerrada, este precio puede cambiar según las fechas seleccionadas por el Beneficiario, pudiendo solicitarse al Beneficiario una tasa adicional.

Métodos de pago y períodos de reembolso para estancias o paquetes turísticos (adquiridos directamente en nuestro sitio):

VISA/Mastercard/American Express: 4-5 días hábiles.
Transferencia Bancaria / Alma:2-3 semanas hábiles. Ver Artículo 9.1.
Paypal: 1-2 semanas hábiles (si hace más de 12 meses que se realizó el pago mediante Paypal, Weekendesk necesitará el IBAN y BIC del comprador por correo electrónico).

Cualquier reembolso realizado de forma manual necesitará entre 2 y 3 semanas hábiles.

Métodos de pagos para productos Regalo (no reembolsables ni cancelables, ver Artículo 9.3):

VISA/Mastercard/American Express.
Paypal.

El Sitio Web permite transmitir sus datos bancarios de forma confidencial y segura mediante encriptación SSL.

Código descuento: Un código de descuento solo puede usarse sobre productos o tratamientos asociados a un servicio de alojamiento y sobre los servicios de restaurante. No podrá aplicarse a la compra de una tarjeta regalo u otros servicios diferentes a los mencionados. El código de descuento está sujeto a una compra mínima y no es acumulable con otros códigos de descuento ni con otras promociones vigentes. El descuento no es transferible, no se puede utilizar de forma parcial y no supondrá una compensación económica de ningún tipo.

Puede que se vea obligado a pagar in situ, directamente al Colaborador seleccionado, gastos suplementarios relacionados principalmente con un impuesto por estancia, la presencia de animales, complementos al producto que haya añadido por su cuenta tras la realización del pedido, etc. Queda precisado que estos gastos suplementarios no se pueden pagar con tarjetas regalo Weekendesk. Le recordamos que es habitual que los establecimientos hoteleros realicen una pre-autorización de la tarjeta bancaria en el momento del check-in, para garantizar el pago de las posibles tasas turísticas y de los servicios consumidos durante su estancia, no incluidos en el precio previamente pagado por la reserva.

El Colaborador, como prestatario de los servicios de la escapada seleccionada, emitirá al cliente una factura con IVA que será posteriormente abonado por el Colaborador a Hacienda según las normas reguladoras específicas. El precio que aparece en el Sitio Web incluye los gastos de la reserva facturados por la sociedad Weekendesk en su propio nombre y por su propia cuenta cuando estos se consideren aplicables.

Artículo 9.1: Facilidades de pago – Alma (solo para Estancias y Paquetes Turísticos)

Podrás disfrutar del pago a plazos de tu escapada gracias a nuestro colaborador Alma. La seguridad del pago corre por cuenta de Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.

Importes mínimos para los pagos a plazos disponibles:

Pagar en 3 cuotas: importe de la reserva entre 200€ y 2.000€.
Pagar en 4 cuotas: importe de la reserva entre 250€ y 2.000€.

Gastos: Al pagar a plazos con Alma, el Cliente no paga ningún sobrecargo, excepto: P3X: 0,66% por transacción / P4X: 0,75% por transacción.

Alma es un gestor de tele-pago y emite un certificado electrónico como prueba de la cantidad y la fecha de la transacción. Cualquier terminación de las CGV que vincula al Vendedor y al Cliente dará lugar al fin de las CGU entre Alma y el cliente.

Artículo 9.2: Modificaciones, cambios o cancelaciones

Las disposiciones legales relativas a la venta a distancia previstas en el código de consumo prevén que el derecho de retractación no es aplicable en las prestaciones turísticas (artículo L.121-20-4 del código de consumo francés). Por tanto, no disfrutará de ningún derecho de retractación por la compra de un Producto del Sitio.

Por modificación se entiende un cambio de fecha en el mismo establecimiento y para la misma estancia. Cualquier otro caso se considerará una cancelación.

Artículo 9.2.1: Indisponibilidad, modificación o anulación por parte de Weekendesk

En caso de indisponibilidad excepcional de un Producto a pesar de la confirmación de la reserva, Weekendesk le informará a la mayor brevedad y podrá optar por:

Buscar con ayuda de Weekendesk otra fecha de disponibilidad en el mismo sitio.
Buscar con ayuda de Weekendesk otro Producto de precio equivalente en la fecha seleccionada.
Cancelar el pedido, independientemente de la versión seleccionada (física o digital), en las condiciones definidas en los artículos R211-09 a R211-10 del código de turismo francés.

Ante cualquier otra cancelación o modificación por parte de Weekendesk, remítase a los artículos R211-09 a R211-10 del código de turismo francés.

Artículo 9.2.2: Cancelación de la reserva por parte del Cliente

Estancias o paquetes turísticos (adquiridos directamente o a través de un Producto Regalo): Ninguna estancia o paquete turístico interrumpido o reducido, ni ninguna prestación no consumida por cualquier motivo, incluida la no comparecencia, dará lugar a reembolso alguno.

Si desea cancelar, deberá notificarlo mediante correo electrónico en el apartado "Contacto" del Sitio, por teléfono llamando al 930 46 77 45 (llamada sin coste adicional), o en la sección "Acceder a mi reserva" del Sitio. Los gastos de cancelación serán:

20% del coste total de la reserva si la cancelación se realiza antes de la fecha indicada en la mención "Modificación gratuita o cancelación con reembolso del 80% hasta el día X". El saldo se le reembolsará entre 4 días y 4 semanas desde la confirmación de cancelación, mediante el mismo método de pago utilizado.
100% del importe total de la reserva si la cancelación se produce después de la fecha indicada y antes del inicio de la estancia, salvo los casos previstos en el artículo L.211-14 II del Código de Turismo francés.

Determinados productos (ofertas excepcionales o limitadas) son "no cancelables, no reembolsables" desde el primer momento, lo que se indicará claramente en la ficha del producto. En tal caso, los gastos de cancelación serán del 100% independientemente de la fecha.

Si ha contratado un seguro de cancelación, podrá obtener de la compañía aseguradora el reembolso total o parcial, siempre que el motivo esté cubierto. El importe del seguro de cancelación no es reembolsable en ningún caso.

Productos Regalo*: Los Productos Regalo no se pueden cambiar. Si no han sido utilizados, puede canjearse gratuitamente por cualquier Escapada disponible en el Sitio del mismo precio final o de precio superior (abonando la diferencia), llamando al 930 46 77 45 (llamada sin coste adicional). Los Productos Regalo nunca son cancelables ni reembolsables, en ninguna de sus versiones, salvo en ejercicio del derecho de desistimiento sobre la compra en línea de un Producto Regalo en versión física.

*La Tarjeta Regalo no es modificable, cancelable ni reembolsable, ni siquiera en caso de que venza la fecha de caducidad, salvo a efectos de garantía o de defectos redhibitorios en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley.

Artículo 9.3: Derecho de desistimiento (solo para Productos Regalo en versión física)

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispondrá de un período de desistimiento de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción, sin justificar razones ni pagar multas.

El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento:

Descargando el siguiente formulario de desistimiento: Descargue el formulario de desistimiento y devuélvalo, debidamente completado y firmado, por correo electrónico a help@weekendesk.fr o por correo postal a Weekendesk SAS – Carrer del Comte d’Urgell 240, 8ºB, 08036, Barcelona, España.
Mediante escrito enviado por correo electrónico o correo postal a las direcciones anteriores, para informar a Weekendesk de su decisión clara e inequívoca de desistir de su Compra en línea.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento para un producto físico de un tercero asociado, siga los siguientes pasos:

Descargue el siguiente formulario de desistimiento: Descargue el formulario de desistimiento
Luego, envíelo, debidamente cumplimentado y firmado, por correo postal a:

Mediapost Group - Weekendesk Carretera de serranillos, nº2 45220 YELES ESPAÑA

Su paquete de devolución debe contener el producto devuelto intacto y completo (sin usar, en su embalaje original sellado) y la factura del pedido. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Weekendesk se reserva el derecho de rechazar la devolución si no se cumplen estas condiciones.

En ningún caso el Cliente tendrá que devolver el Producto físico por correo postal (salvo el supuesto anterior de producto de tercero). Una vez recibida la solicitud, Weekendesk enviará inmediatamente acuse de recibo. Cualquier desistimiento válido resultará en un reembolso de todos los importes pagados, incluidos los cargos de envío estándar, dentro de los catorce (14) días desde la notificación. El reembolso se realizará sin coste por el mismo medio de pago utilizado.

IV/ ESTANCIAS Y PAQUETES TURÍSTICOS

ARTÍCULO 10: PROCESO DE REALIZACIÓN DE LOS PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

Artículo 10.1: Estancias y paquetes turísticos

Puede realizar sus pedidos de estancias y paquetes turísticos directamente en Internet mediante el Sitio web https://www.weekendesk.es o por teléfono llamando al 930 46 77 45 (llamada sin coste adicional).

La información contenida en el Sitio constituye la información previa definida en el artículo L. 211-4 del Código de Turismo y en los artículos L. 111-1 y L. 111-2 del Código de Consumo.

El proceso de realización de pedidos consta principalmente de los siguientes pasos:

En el Sitio, puede seleccionar el Producto que prefiera. El sistema consulta automáticamente la base de datos para verificar la disponibilidad en tiempo real.
Tras seleccionar el Producto, un resumen del pedido con los detalles, el precio y sus señas le permitirá comprobar y efectuar modificaciones antes de la celebración definitiva del contrato.
Con su "primer clic" quedará guardado su pedido, siempre que haya aceptado expresamente las CGV.
Su pedido no se habrá guardado de forma definitiva hasta su última confirmación con el "segundo clic".
En caso de pago mediante tarjeta, su contrato no quedará cerrado definitivamente hasta que su banco haya aceptado el pago. Cualquier denegación de pago supondrá la anulación del pedido.
A partir de la confirmación definitiva de su pedido por parte de Weekendesk, le enviaremos un e-mail de confirmación de su pedido en el que constarán todos los elementos con él relacionados. Deberá usted imprimirlo, ya que se lo pedirán a su llegada al sitio en el que ha de pasar su estancia o disfrutar de una prestación. Además, constituirá una prueba que dará fe de su pedido.

Así, a usted le corresponde asegurarse de la exactitud de sus señas, lo cual le permitirá recibir la confirmación de su pedido. En caso de error por su parte al introducir los datos, solo usted asumirá las consecuencias de no haber recibido dicha confirmación, y a usted le corresponderá contactar con el Servicio de atención al Cliente de Weekendesk según las condiciones del Artículo 1.

V/ PRODUCTOS REGALO

ARTÍCULO 11: CAJAS REGALO

Artículo 11.1: Proceso de realización de los pedidos y formalización del contrato

El Comprador puede realizar sus pedidos de Cajas Regalo: Directamente en el Sitio web: https://gift.weekendesk.es o por teléfono llamando al 930 46 77 45 (llamada sin coste adicional).

El proceso de realización de pedidos en el Sitio consta principalmente de los siguientes pasos:

El Comprador selecciona en el Sitio la Caja Regalo que desee.
Clicará en "Regalar" y se le pedirá que:
- Elija la versión (física o digital)
- Elija si desea añadir complementos adicionales (fundas, pequeñas atenciones o recuerdos en imágenes).
- Elija añadir un mensaje personalizado al regalo.
Un resumen del pedido permite verificar los detalles y posibles costes de envío y posteriormente deberá clicar en “Regalar”.
El comprador introduce la información de entrega y de contacto (y código descuento, si dispone, podrá añadirlo en la parte derecha de la página seleccionando “Introducir un código de descuento”), y clica en "Confirmar e ir al pago".
En caso de versión física, se mostrará un resumen de la dirección de entrega para verificar antes de finalizar.
Un resumen de la compra con la versión, el precio total y los eventuales costes de envío permitirán verificar el pedido antes de la finalización.
Por último, seleccionar el método de pago y clicar en "Pagar", lo que supone la aceptación de las CGV.
El contrato no quedará cerrado definitivamente hasta que el banco haya aceptado el pago.
A partir de la confirmación definitiva, Weekendesk enviará un e-mail de confirmación. Si la versión es física, se recibirá en la dirección indicada. Si es digital, se recibirá el bono por correo electrónico.

Weekendesk se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de disputa sobre el pago de un pedido anterior o sospecha de fraude.

El Comprador deberá conservar este correo electrónico de confirmación de pedido y, si es necesario, debe enviarse al Beneficiario. De hecho, será necesario y Weekendesk lo solicitará sistemáticamente como prueba de compra en caso de fraude, robo, pérdida, no activación, cambio, disputa con el Colaborador y cualquier otra solicitud relacionada con la Caja Regalo.

Artículo 11.2: Entrega de las Cajas Regalo en versión física

Weekendesk envía las Cajas Regalo en versión física en la Península (excluidas Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). La entrega se efectúa a través de Correos Express, CTT Express o Tipsa. Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior. El procesamiento puede suponer hasta dos días laborables.

Tiempos de entrega estimados desde la recepción del e-mail de confirmación de envío: España: de 2 a 4 días laborables.

Costes de envío: 4,99 € por Caja Regalo (salvo promoción temporal). Las Cajas en versión digital no están sujetas a coste de envío.

En caso de que la Caja llegue dañada o no conforme, el destinatario deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente (Artículo 1) y remitir fotos.

Artículo 11.3: Condiciones de uso de las Cajas Regalo

Artículo 11.3.1: Activación

La Caja Regalo en versión digital será automáticamente activada en el momento de la compra. La Caja Regalo en versión física será activada en un plazo máximo de 24 horas desde la fecha de compra. Una Caja Regalo no activada no se podrá utilizar.

Artículo 11.3.2: Uso

La Caja Regalo permite al Comprador regalar una Escapada de un catálogo temático con fecha abierta, y al Beneficiario elegir la Escapada concreta y la fecha. Para ver las Escapadas disponibles, el Beneficiario accederá al Espacio Beneficiario https://box.weekendesk.es introduciendo el código regalo y código de activación. La Caja Regalo sólo puede usarse una vez.

Artículo 11.3.3: Reserva de la Escapada

La reserva se puede hacer a través del Espacio Beneficiario (https://box.weekendesk.es) o llamando al 930 46 77 45 (llamada sin coste adicional). Una vez dentro, el Beneficiario seleccionará fechas y Escapada, pudiendo añadir noches extra (1 o 2 noches adicionales con el suplemento correspondiente) y actividades extra. El proceso finaliza confirmando los datos de contacto y, si hay extras, realizando el pago.

A partir de la confirmación definitiva de la reserva, Weekendesk enviará un e-mail de confirmación que deberá presentarse a la llegada al establecimiento del Colaborador.

Artículo 11.3.4: Catálogo de los Colaboradores

El catálogo de Escapadas se actualiza periódicamente. Weekendesk no puede garantizar la disponibilidad continua ya que las Escapadas están sujetas a la disponibilidad de los Colaboradores. Las fotografías y el contenido editorial no son contractuales. Weekendesk no será responsable de pérdidas/daños/robos durante la Escapada, si bien será responsable de pleno derecho en caso de incumplimiento contractual.

Artículo 11.3.5: Período de validez y prolongación

La Caja Regalo es válida durante 18 meses a partir de la fecha de compra. La prolongación es posible si se solicita durante los 18 meses de validez inicial o durante los 2 meses (60 días) posteriores a la expiración, llamando al 930 46 77 45 (llamada sin coste adicional). La prolongación será de 12 meses añadidos a partir de la fecha inicial de expiración. El coste de la prolongación será del 15% del importe pagado. Solo es posible prolongar la validez una vez.

ARTÍCULO 12: ESCAPADAS REGALO

Artículo 12.1: Proceso de realización de los pedidos y formalización del contrato

El Comprador puede realizar sus pedidos de Escapadas Regalo directamente en el Sitio web: https://www.weekendesk.es o por teléfono llamando al 930 46 77 45 (llamada sin coste adicional). El proceso de realización de pedidos en el Sitio consta principalmente de los siguientes pasos:

El Comprador selecciona en el Sitio la Escapada Regalo que desee.
Clica en “Regalar sin fechas” y se le pedirá que:
- Elija la duración de la estancia.
- Elija la versión (física o digital).
- Elija si desea añadir complementos adicionales (fundas, pequeñas atenciones o recuerdos en imágenes).
- Elija añadir un mensaje personalizado al regalo.
Un resumen del pedido permite verificar los detalles y posibles costes de envío y posteriormente deberá clicar en “Regalar sin fechas”.
El comprador introduce la información de entrega y de contacto (y código descuento, si dispone, podrá añadirlo en la parte derecha de la página seleccionando “Introducir un código de descuento”), y clica en "Confirmar e ir al pago".
En caso de versión física, se mostrará un resumen de la dirección de entrega para verificar antes de finalizar.
Un resumen de la compra con la versión, el precio total y los eventuales costes de envío permitirán verificar el pedido antes de la finalización.
Por último, seleccionar el método de pago y clicar en "Pagar", lo que supone la aceptación de las CGV.
El contrato no quedará cerrado definitivamente hasta que el banco haya aceptado el pago.
A partir de la confirmación definitiva, Weekendesk enviará un e-mail de confirmación. Si la versión es física, se recibirá en la dirección indicada. Si es digital, se recibirá el bono por correo electrónico.

Así, a usted le corresponde asegurarse de la exactitud de sus datos de contacto y dirección, lo cual le permitirá recibir la confirmación de su pedido. En caso de error por su parte al introducir los datos, sólo usted asumirá las consecuencias de no haber recibido dicha confirmación, y a usted le corresponderá contactar con el Servicio de atención al Cliente de Weekendesk según las condiciones del Artículo 1. Weekendesk se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Comprador con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior que no se haya pagado o en caso de sospecha sería de un pedido fraudulento.

Artículo 12.2: Entrega de la Escapada Regalo en versión física

Weekendesk envía las Escapadas Regalo en versión física en la Península (excluidas Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). La entrega se efectúa a través de Correos Express, CTT Express o Tipsa. Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior. El procesamiento puede suponer hasta dos días laborables.

Tiempos de entrega estimados: España: de 2 a 4 días laborables. Costes de envío: 4,99 € (salvo promoción temporal). Las Escapadas Regalo en versión digital no están sujetas a coste de envío.

En caso de que la Escapada Regalo llegue dañada o no conforme, el destinatario deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente (Artículo 1) y remitir fotos.

Artículo 12.3: Condiciones de uso

La activación de la Escapada Regalo será automática en el momento de la compra. La Escapada Regalo permite al Comprador regalar una Escapada con fecha abierta y al Beneficiario elegir la fecha. La reserva debe realizarse a través del Espacio Beneficiario (https://box.weekendesk.es). La Escapada Regalo solo puede usarse una vez.

Artículo 12.4: Período de validez

La Escapada Regalo es válida durante 12 meses a partir de la fecha de compra. No es posible prolongar la validez de la Escapada Regalo.

Artículo 12.5: Reserva de la fecha de la Escapada

La reserva se puede hacer a través del Espacio Beneficiario (https://box.weekendesk.es) o llamando al 930 46 77 45 (llamada sin coste adicional). El Beneficiario introduce el código regalo y código de activación y selecciona las fechas deseadas. Puede que se solicite una tasa adicional según las fechas.

El Beneficiario puede añadir noches extra (1 o 2 noches adicionales con el suplemento correspondiente) y actividades extra. El proceso finaliza confirmando los datos de contacto y, si hay extras, realizando el pago. A partir de la confirmación definitiva, Weekendesk enviará un e-mail de confirmación que el Beneficiario deberá presentar a la llegada al establecimiento.

ARTÍCULO 13: TARJETA REGALO

Artículo 13.1: Proceso de realización de los pedidos y formalización del contrato

El Comprador puede realizar sus pedidos de Tarjeta Regalo directamente en https://www.weekendesk.es o por teléfono llamando al 930 46 77 45 (llamada sin coste adicional). El proceso de realización de pedidos consta de los siguientes pasos:

El Comprador selecciona en el Sitio el importe que desee, la versión (física o digital) y personaliza el regalo (de parte de quién, para quién, mensaje para el Beneficiario).
A continuación, clica en "Guardar y continuar" e introduce la información de entrega.
Un resumen de la compra, la versión, el precio total y los eventuales costes de envío permitirán verificar el pedido antes de la finalización.
Por último, clicar en “Confirmar e ir al pago”, seleccionar el método de pago y clicar en "Pagar", lo que supone la aceptación de las CGV.
El contrato no quedará cerrado definitivamente hasta que el banco haya aceptado el pago.
A partir de la confirmación definitiva, Weekendesk enviará un e-mail de confirmación. Si la versión es física, se recibirá en la dirección indicada. Si es digital, se recibirá el bono por correo electrónico.

Weekendesk se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de disputa sobre el pago de un pedido anterior o sospecha de fraude.

Artículo 13.2: Condiciones de uso

La activación de la Tarjeta Regalo será automática en el momento de la compra. Una Tarjeta Regalo no activada no se podrá utilizar. En caso de problema de activación, contacte con el Servicio de Atención al Cliente llamando al 930 46 77 45 (llamada sin coste adicional), aportando el comprobante de compra (e-mail de confirmación del pedido).

La Tarjeta Regalo permite al Beneficiario adquirir y disfrutar la Escapada que desee de entre todas las disponibles en https://www.weekendesk.es. Es canjeable únicamente a través del Sitio y solo por Escapadas y por los tratamientos asociados a prestaciones de alojamiento y ofertas en restaurantes (no por Cajas Regalo, Escapadas Regalo, Actividades Regalo ni otras Tarjetas Regalo). Los gastos suplementarios que el Beneficiario pueda verse obligado a abonar in situ (tasas turísticas, animales, complementos, etc.) tampoco se pueden pagar con Tarjeta Regalo.

Las Tarjetas Regalo pueden ser utilizadas una o más veces hasta agotar su valor. Se pueden utilizar un máximo de 2 tarjetas regalo durante un mismo proceso de venta. Para utilizarla, el Beneficiario introduce el Código regalo y el Código de activación en el apartado "Usar una Tarjeta Regalo" durante el proceso de reserva. Si el precio de la Escapada es superior al valor de la Tarjeta, podrá abonar la diferencia con otro método de pago. Si es inferior, el saldo restante quedará disponible para otra ocasión.

Puede consultar el saldo y la fecha de validez en todo momento llamando al 930 46 77 45 (llamada sin coste adicional). La Tarjeta Regalo es transferible y su uso queda bajo responsabilidad del Beneficiario al que esté ligada.

Artículo 13.3: Entrega de la Tarjeta Regalo en versión física

Weekendesk envía las Tarjetas Regalo en versión física en la Península (excluidas Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). La entrega se efectúa a través de Correos Express, CTT Express o Tipsa. Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior. El procesamiento puede suponer hasta dos días laborables desde la validación del pago.

Tiempos de entrega estimados desde la recepción del e-mail de confirmación de envío: España: de 2 a 4 días laborables.

Costes de envío: 9,99 € por Tarjeta Regalo (salvo promoción temporal). Los gastos de envío están sujetos al IVA del 21%. Las Tarjetas Regalo en versión digital no están sujetas a coste de envío adicional.

En caso de que la Tarjeta Regalo llegue dañada o no conforme, el destinatario deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente (Artículo 8) y remitir fotos de la Tarjeta Regalo recibida.

Artículo 13.4: Período de validez

La Tarjeta Regalo es válida durante 12 meses a partir de la fecha de compra. No es posible prolongar la validez de la Tarjeta Regalo.

Artículo 13.5: Reserva de Escapada

La reserva se puede hacer directamente en https://www.weekendesk.es o llamando al 930 46 77 45 (llamada sin coste adicional). El Beneficiario selecciona la Escapada y las fechas deseadas, introduce el Código regalo y el Código de activación en el apartado "Usar Tarjeta Regalo" y el sistema recalcula automáticamente el importe restante.

Si la Tarjeta Regalo cubre el total del precio, el Beneficiario será redirigido directamente a la página de confirmación. Si no cubre el total, será redirigido a la página de pago para completar el importe restante con otro método de pago. El contrato no quedará cerrado definitivamente hasta que el banco haya aceptado el pago.

ARTÍCULO 14: ACTIVIDAD REGALO

Artículo 14.1: Proceso de realización de los pedidos y formalización del contrato

El Comprador puede realizar sus pedidos de Actividad Regalo directamente en el Sitio web https://www.weekendesk.es o por teléfono llamando al 930 46 77 45 (llamada sin coste adicional). El proceso de realización de pedidos en el Sitio consta principalmente de los siguientes pasos:

El Comprador selecciona la Actividad Regalo que desee y el número de participantes.
El Comprador clica en "Comprar para mí" o "Comprar para regalo" y “Continuar”. Si, es para regalar el Comprador personaliza el regalo (de parte de quién, para quién, mensaje para el Beneficiario).
El comprador introduce la información de entrega (y código promocional si lo tiene, clicando en “Introducir un código de descuento”).
A continuación se le pedirá al Comprador que clique en “Confirmar e ir al pago”, lo que supone también la aceptación de las CGVs y que los datos de su pedido queden guardados en el sistema de Weekendesk (no obstante, su pedido no estará confirmado hasta más adelante).
Un resumen del pedido permite verificar el precio total y los costes de envío.
El Comprador clica en "Confirmar e ir al pago".
Un resumen de la compra con la versión, el precio total y los eventuales costes de envío permitirán verificar el pedido antes de la finalización.
Por último, selecciona el método de pago y clica en "Pagar", lo que supone la aceptación de las CGV.
El contrato no quedará cerrado definitivamente hasta que el banco haya aceptado el pago.
A partir de la confirmación definitiva, Weekendesk enviará un e-mail de confirmación. Si la versión es física, se recibirá en la dirección indicada. Si es digital, se recibirá el bono por correo electrónico.

Weekendesk se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Comprador con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior que no se haya pagado o en caso de sospecha sería de un pedido fraudulento.

Artículo 14.2: Condiciones de uso

La activación de la Actividad Regalo será automática en el momento de la compra. La Actividad Regalo permite al Comprador adquirir una actividad con fecha abierta y al Beneficiario elegir la fecha y hora. La reserva debe realizarse a través del Espacio Beneficiario (https://box.weekendesk.es), previo acuerdo con el Colaborador sobre disponibilidad. La Actividad Regalo solo puede usarse una vez.

Artículo 14.3: Período de validez

La Actividad Regalo es válida durante 12 meses a partir de la fecha de compra. No es posible prolongar la validez de la Actividad Regalo.

Artículo 14.4: Reserva de fecha y hora

El Beneficiario accederá al Espacio Beneficiario (https://box.weekendesk.es) e introducirá el código regalo y código de activación. Deberá contactar con el establecimiento para confirmar fecha y hora; la información de contacto estará disponible en el Espacio Beneficiario. Una vez confirmadas, procederá con la reserva a través del Espacio Beneficiario. Sin este último paso, la reserva no estará confirmada.

A su llegada al establecimiento, deberá presentar el voucher incluido en el correo electrónico de confirmación de fecha y hora.

Fecha de última actualización: 16 de julio 2026