Condiciones Generales de Uso

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Uso fueron actualizadas en fecha del 10/07/2025. Anulan y sustituyen cualquier versión anterior de las mismas.

El Sitio www.weekendesk.es es editado y operado por la sociedad WEEKENDESK SAS.

Sociedad por acciones simplificada con capital de 10 000 euros
Representada por su Presidenta, Agathe Idrac
Sede social: 28 Rue de Londres, 75009, Paris, France
Teléfono: (+33) 01.41.40.38.30 + info@weekendesk.fr
IVA intracomunitario: FR64 482 380 888
RCS de Paris: 482 380 888
Registrada con el número IM092120065 en Atout France - 81 Rue de Clichy, 75009, Paris, Francia
Garantía Financiera: APST, 15 Avenue Carnot, 75017, Paris, Francia
Responsabilidad Civil Profesional: MMA IARD Assurances Mutuelles, 14 Boulevard Marie et Alexandre Oyon, 72030, Le Mans, CEDEX 9, Francia
Proveedor: Weekendesk SAS, 28 Rue de Londres, 75009, Paris, Francia.

Definiciones

Producto: se refiere a las estancias y paquetes turísticos ofrecidos por WEEKENDESK.

Usuario: se refiere a la persona que navega por el sitio www.weekendesk.es sin ser necesariamente un Cliente.

Cliente: se refiere a la persona que realiza una compra de un producto en el sitio www.weekendesk.es, entendiéndose que el Cliente será inevitablemente considerado como Usuario.

Sitio: se refiere al sitio www.weekendesk.es.

Las presentes Condiciones Generales de Uso rigen el uso del Sitio. Las condiciones en las que los Clientes realizan un pedido de Producto en el Sitio se rigen por las Condiciones Generales de Venta. Condiciones Generales de Venta

En contrapartida del acceso, la consulta y la utilización del Sitio, el Usuario se compromete a respetar y cumplir las presentes condiciones de uso tal como se definen a continuación.

ARTÍCULO 1: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio, y cada uno de los elementos que lo componen (como marcas registradas, logotipos, textos, imágenes, videos, etc.), están protegidos por la propiedad intelectual. Al acceder al Sitio, se concede al Usuario el derecho de consultar el Sitio para su uso estrictamente personal y privado únicamente.

Cualquier uso, reproducción, representación (total o parcial) del Sitio o de cualquiera de los elementos que lo componen, en cualquier soporte, para otros fines distintos del uso personal y privado, y en particular comerciales, está expresamente prohibido.

Excepcionalmente, se podrá autorizar la reproducción o representación de todo o parte del Sitio o de cualquiera de sus elementos, previa obtención de la autorización expresa, escrita y previa de WEEKENDESK.

Cualquier solicitud de autorización debe dirigirse a la siguiente dirección: 28 Rue de Londres - 75009 París

ARTÍCULO 2: DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y COOKIES

La información proporcionada durante el uso del Sitio son datos de carácter personal (en adelante los «Datos») cuya recogida y tratamiento se rigen por nuestra Política de Protección de Datos. [Política de Protección de Datos] Al aceptar las presentes, usted reconoce haber tomado conocimiento de la Política de Protección de Datos.

De conformidad con la Ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos de carácter personal, usted dispone de un derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho de oposición, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad. Estos derechos pueden ejercerse directamente, en línea y sin demora en la siguiente dirección de correo electrónico: dataprivacy@weekendesk.fr o escribiendo a la siguiente dirección: 28 Rue de Londres, 75009, París, Francia.

Existencia de una lista de oposición a la prospección telefónica: Si su número de teléfono se recoge con motivo de su reserva, su modificación o su anulación, sus datos telefónicos solo se utilizarán para la correcta ejecución de sus solicitudes. Sin perjuicio de lo anterior, se le informa que puede, si lo desea, inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica accesible en la siguiente dirección: https://www.listarobinson.es

ARTÍCULO 3: COOKIES

El Sitio también utiliza cookies y herramientas de seguimiento para ofrecerle anuncios personalizados adaptados a sus intereses, realizar estadísticas de visitas y compartir nuestros contenidos en las redes sociales. Para saber más sobre el uso de cookies por parte de Weekendesk, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies.

ARTÍCULO 4: ACCESO AL SITIO

WEEKENDESK hace sus mejores esfuerzos para asegurar la accesibilidad continua del Sitio y de las cuentas de los Clientes, en particular velando por que el servicio esté disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana, incluido el acceso a los datos de reserva y a las funcionalidades de la cuenta personal.

No obstante, WEEKENDESK se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al Sitio o a ciertas funcionalidades (en particular el espacio personal) por razones de mantenimiento, actualización técnica o en caso de fuerza mayor o cualquier otra dificultad independiente de su voluntad, sin que ello implique su responsabilidad.

En caso de indisponibilidad de la cuenta del Cliente o de dificultades de acceso, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WEEKENDESK, que podrá asistirlo en la gestión de sus reservas o en el acceso a sus datos con su número de reserva.

Un eventual mal funcionamiento de la cuenta del Cliente no podrá, en ningún caso, privar al Cliente de la posibilidad de acceder a sus datos y a sus Productos a través de su número de reserva o a través del servicio de atención al cliente.

WEEKENDESK no podrá ser considerada responsable de los daños resultantes de virus, de la intrusión fraudulenta de un tercero que haya provocado una modificación de dichos datos, de bugs, sea cual sea su forma, de cualquier programa o aplicación que sea incompatible con el material o los programas utilizados por el Usuario y de los daños sufridos por el Usuario por negligencia o culpa suya o de un tercero.

En caso de problema, el Usuario podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el siguiente número de teléfono: 931 225 544 (llamada sin costes adicionales), que se esforzará, en la medida de lo posible, en satisfacer al máximo las expectativas de los Usuarios.

ARTÍCULO 5: USO DEL SITIO

Todo Usuario debe tener al menos 18 años y tener la capacidad legal para utilizar el Sitio de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Uso.

En caso de incumplimiento de las Condiciones Generales de Uso o de uso abusivo o fraudulento del Sitio, WEEKENDESK podrá denegar a un Usuario el acceso al Sitio.

La Carta de Calidad aplicada se pone a disposición del Usuario de la siguiente manera:

Se aceptarán y publicarán los comentarios y opiniones que incluyan:

Un mensaje objetivo
Un lenguaje correcto y educado
Un mensaje que realmente aporte algo a la evaluación de la estancia (comentarios sobre la estancia, los servicios, las instalaciones, las actividades…) Estos mensajes pueden ser positivos o negativos, siempre que el texto no contenga ninguno de los criterios mencionados en la sección "a rechazar".

Se rechazarán los comentarios y opiniones que incluyan:

Lenguaje y términos incorrectos hacia Weekendesk o sus Socios
Declaraciones agresivas, groseras, ataques directos e insultos
Discriminación (edad, religión, grupo social…)
Información personal (identidad real, datos de contacto telefónico, correo electrónico, dirección)
Mencionar expresamente a un cliente o a un empleado que trabaje para el Socio
Comunicar información física y/o personal sobre los empleados del Socio y/o de Weekendesk
Comentarios directamente relacionados con el Servicio de Atención al Cliente de Weekendesk, con Weekendesk, o con empresas competidoras de Weekendesk y/o del Socio
Mensajes comerciales, publicitarios

El Servicio de Atención al Cliente de Weekendesk podrá ponerse en contacto con el(los) Cliente(s) en el marco de comentarios relacionados con las siguientes menciones, y con el fin de responder lo mejor posible a las expectativas del Cliente:

Clientes que indican no haber reservado o no haberse alojado con Weekendesk
Clientes que indican no haber disfrutado de los servicios vendidos y reservados en Weekendesk
Opiniones íntegramente redactadas en lenguaje SMS, o texto que contenga secuencias de palabras sin ningún significado
Opiniones que presenten elementos concretos de conflictos de intereses (cliente que mencione trabajar para el Socio, para Weekendesk)
Opiniones en las que el cliente diga haberse enfermado o lesionado debido a su estancia
Opiniones en las que se mencione el robo de objetos
Opiniones con mención de fallecimiento
Clientes que indiquen no haberse alojado en el hotel en cuestión (overbooking, reubicación en otro hotel, cancelación de la reserva)
Opiniones en las que se mencione una descripción de producto no conforme con la realidad, o fotos no conformes con la realidad
Opiniones en las que el cliente indique haber recibido un trato inferior al de otros clientes por haber reservado a través de Weekendesk y no directamente con el Socio

ARTÍCULO 6 : MODIFICACIONES DEL SITIO Y DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO

Artículo 6.1 - Modificación del contenido del Sitio

WEEKENDESK se esfuerza, en la medida de sus posibilidades, por actualizar el contenido del Sitio y por proporcionar a los Usuarios información exacta y lo más precisa y completa posible. Sin embargo, puede ocurrir que cierta información presente en el Sitio esté desactualizada o sea inexacta. WEEKENDESK se esforzará, por todos los medios que el Usuario puede razonablemente esperar de su parte, por rectificar estas posibles inexactitudes. Cualquier error u omisión deberá mencionarse en la siguiente dirección: 28 Rue de Londres - 75009 París.

Artículo 6.2 - Actualización de las presentes Condiciones Generales de Uso

WEEKENDESK se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de actualizar o eliminar total o parcialmente las presentes Condiciones Generales de Uso, en particular para cumplir con cualquier nueva normativa o legislación. Por lo tanto, WEEKENDESK invita al Usuario a visitar esta página cada vez que consulte el Sitio para conocer las presentes condiciones de uso y sus posibles cambios. Las nuevas condiciones de uso serán las que se apliquen al Usuario que acceda al Sitio después de su publicación en línea.

ARTÍCULO 7: ENLACES AL SITIO Y A OTROS SITIOS

Artículo 7.1- Enlaces al Sitio

La creación de enlaces de hipertexto hacia el Sitio solo podrá realizarse con la autorización escrita y previa de WEEKENDESK. Cualquier solicitud de autorización debe dirigirse a la siguiente dirección: 28 Rue de Londres - 75009 París.

Artículo 7.2 - Enlaces a otros sitios

Este Sitio puede remitir, mediante enlaces de hipertexto, a diferentes sitios de Internet operados por otras personas o empresas. Los enlaces de hipertexto establecidos en el Sitio pueden, por lo tanto, llevar al Usuario a los sitios de Internet de estas empresas o personas. WEEKENDESK no tiene que verificar el contenido de dichos sitios y, por lo tanto, no realiza ningún examen de los mismos.

Dado que estos sitios no están bajo el control de WEEKENDESK, esta última no podrá ser considerada responsable de la exactitud del contenido de estos sitios, cualesquiera que sean las formas que adopten (logotipos, textos, imágenes en particular). El acceso y uso de estos sitios son responsabilidad exclusiva del Usuario.

ARTÍCULO 8: LEY APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

La ley que rige las presentes Condiciones de Uso del Sitio es la ley francesa para todos los litigios relativos, en particular, a su validez, su interpretación, su ejecución o su rescisión.

Cualquier litigio relativo, en particular, a la interpretación de las presentes Condiciones de Uso es de la competencia plena y exclusiva de los tribunales franceses, incluso en el marco de procedimientos de urgencia o con fines conservatorios.

El Usuario consumidor tiene la posibilidad de someter los litigios antes mencionados a la competencia del tribunal de su lugar de residencia, a menos que decida llevar el litigio ante otro tribunal competente, como, en particular: el lugar del domicilio social de WEEKENDESK o el lugar donde reside en el momento de la ocurrencia del hecho perjudicial.

Última actualización: 1 de diciembre de 2025